特种设备的安全与否关乎着服务保障疫情防控。疫情发生以来，南京市市场监督管理局聚焦8类特种设备的监管工作，1月29日就成立了疫情防控工作组，当日就召开专题会议，研究成立执法检查组，并建立健全由市局、区局、分局和直属单位共同参与的联动协商机制，加强一线督查检查力量，织密特种设备安全监管的组织体系网。
　　疫情期间，市市场监管局加强一线工作力量，成立96333应急处置专家队伍，组建由检验机构、重点维保企业专家组成的应急处置专家库，在疫情期间和复工复产期间作为电梯日常维保单位的后备救援服务力量。充实完善应急救援力量，1月24日至3月2日，96333电梯应急处置中心共接电话1072个，处置困人故障194起，解救被困人员242人，平均每天接电话27个，每天处置被困人员5起，救援人员到场平均用时12.2分钟，无一起超时等特殊情况，赢得市民称赞。
　　针对疫情和企业复工复产可能给特种设备安全带来的影响，1月31日，南京市市场监督管理局发布了关于做好疫情防控期间电梯等特种设备保障工作九条措施，在贴标语海报、拉横幅、投显示屏等基础上，增加了微信、微博、抖音等方式，编写“电梯空间小，飞沫不会少，口罩记着戴，通风消毒不可少”等防护“打油诗”，张贴温馨小告示。
　　在服务热线管理方面，市市场监管局及时处置12345和12315热线移交、受理的特种设备举报投诉信息，建立健全96333电梯处置平台全天候24小时应急值守机制，要求电梯使用单位应急救援电话24小时畅通，快速处置电梯困人故障，要求电梯困人在30分钟内赶赴现场实施救援。2月3日，高淳区液化气充装单位中转气瓶数量告急，直接影响居民液化气供应，市局迅速采取调剂合格瓶、动员相邻区充装单位调剂库存新瓶等措施，当日下午350只合格气瓶就送至高淳区。
　　疫情期间，市市场监管局采取不打招呼、不提前计划的方式，以检查的突然性保证结果的真实性。2月18日，市市场监督管理局梁华总工程师带队，临时抽组特设处、质监稽查分局、市特检院相关人员参加，对玄武区一处写字楼和秦淮区一居民小区的在用电梯进行了突击检查，发现两台电梯存在多处安全隐患，现场开具了《特种设备监察指令书》，责令电梯使用单位停止使用，电梯维保单位对存在安全隐患的电梯进行检修，并对电梯维保单位涉嫌违法行为进行立案查处。
　　疫情发生以来，尤其是一些复工复产的企业为了抢工期、赶进度，可能会出现特种设备安全管理不到位等问题，市市场监管局在发出加强安全防范倡议书，引导企业做好特种设备的检查、维护、检验的基础上，采取“逐家过”“逐设备过”的办法，对特种设备安全进行“拉网式”排查。